客户简介
企业名称：镇江鸿文精密机械有限公司
所属行业：机械机电
主营产品：联轴器、减速机、十字包、万向节等
经营模式：批发+零售
企业名誉：镇江十佳机械机电公司

（公司生产线员工正在工作）

客户遇到的问题及来肯云商解决方案
问题一：客户信息记录不清，老员工离职带走客户资源
      过去，鸿文机械的销售员都把客户资源攥在自己手里，老客户历史跟进记录、开发的新客户都记录在销售自己的个人日志里面，采取销售跟客户一对一单线联系的状态，一旦员工离职，客户资源就会被带走，特别是老员工离职就可能造成企业大客户流失造成近百万的损失；此外，新员工由于不了解情况，上手很慢，人力资源浪费严重。
来肯云商解决方案：CRM客户管理系统同步客户资料，公司统筹
      现在，通过来肯云商的解决方案，鸿文机械的客户资料统一使用CRM客户管理系统进行管理，客户录入时系统会建立一个该客户的单独资料，一次性建档，后续直接更新；销售可以通过来肯APP操作该系统，不管是在省外还是国外，都能打开手机直接录入，随时记录客户动态；公司设置销售的客户管理权限，所有客户资料总部统一管理，老员工离职客户资料也已存档不怕被带走，新员工上手快，人力效率提升35%。

（销售员正在和客户沟通）

问题二：近百类产品型号复杂，库存管理混乱
      过去，鸿文机械的产品有上百种，由于各个产品型号不同，库存要管理的产品类别多达上千件，库管员管不过来时常常看到哪里有空位，就随手往里面一塞，看起来入库容易，出库的时候找产品少则需要1-2小时，多则大半天，甚至有产品莫名“失踪”，库管效率低，仓库摆放混乱，还常出现发错单的情况造成客户不满，给公司带来很大损失。
来肯云商解决方案：仓库分类管理，出入库系统记录
      现在，鸿文机械采用了来肯的解决方案，仓库按照不同产品种类、型号分别划分不同的区域，产品入库时库管员对号放置，仓库利用率大大提升，找货变得容易很多，人力成本减少20%以上；另外，每件产品都贴上单独的条码，产品出、入库时库管员用扫码枪一扫，产品就能迅速出、入库，系统同步更新产品库存状态，丢货现象基本完全杜绝。

（鸿文机械公司仓库一角）

客户评价与最终价值
客户评价：
      “之前没用来肯，公司客户管理、库存管理都靠人工处理，特别是库存产品多仓库乱，经常找不到货。现在销售离职的时候客户资料已经存在系统里了，新人上手也快，库管的工作轻松了效率还提高了。”
      来肯云商为客户带来的价值：
使用来肯云商的进销存系统后，鸿文机械的大客户资源得到极大保护，由于员工离职造成的客户流失率几乎降为0，库管的工作效率显著提高，人力成本节省20%以上，公司盈利能力提升30%以上。