客户简介

企业名称：两只老虎网络科技有限公司
所属行业：农贸生鲜
主营产品：冻品食品
经营模式：零售+批发
企业名誉：中国互联网冻品领先品牌

（两只老虎公司一号仓库一角）

客户遇到的问题及来肯云商解决方案

问题一：订单处理效率低，订单杂乱无章
过去，销售员卖出货后，自己先手工写在纸上，拿着自制的销售单跑回公司找财务先打印销售出库单，之后再找库房取货，许多人在记录销售数据的时候，经常用货品的简称，等财务打印销售出库单的时候，就需要花费大量的时间核对信息，有的甚至需要一个下午才能确认订单，员工效率极低。
来肯云商解决方案：进销存记录订单，理顺单据
现在，销售员在客户门店内清点完货品后，立即登录手机APP，2分钟就可在现场对缺货商品下单，每个订单都有订单编号，所有订单信息清楚明了，客户满意度高，员工效率翻了3倍多，销售几乎不会丢失眼前的销售机会。销售业绩增长了25%！

（库管员打电话确认信息）

问题二：电话订货容易出错
过去，在线下有4成的客户订货是打电话给业务员，业务员经常因为没有及时记录造成客户收货不全、商品不符，甚至忘记客户订货，公司因此丢失了近75%的收益；有的客户是等到业务员上门后，当面下单，业务员因把商品记混、数量记错也常出现问题，客户体验极差，许多客户购买一次后再也来，公司流失了至少有8成回购客户。
来肯云商解决方案：在线商城下单，数据自动存储
现在，业务员跑客户一部手机统统搞定，在帮客户清点货品后，帮客户在手机在线商城立即下单购货，业务员的效率不仅提高了45%，客户的好评也直线式的上升，公司的顾客中几乎9成都是回购客，且一个月内下单次数翻了2倍。

（业务员在接听客户电话）

问题三：库管员拣货慢
过去，库管员拣货非常慢，一个库管员负责一张单据，库管员接到出库单后，拿着单据在库房内到处寻货、取货，一天内，库管员会接到很多出库单，有时库管员在同一个货架上来回跑几趟，浪费时间、耗费人力，并且效率很低，一个人来回跑几趟就需要休息，发货时间就要后延，客户长时间等待收货，体验极差。
来肯云商解决方案：汇总配货，拣货快
现在，仓库使用汇总配货，仓库内有拣货员，他们把今天所有订单的货品全部找出来放在拣货池内，配送员只要在拣货池内找到自己手中单据的货品配送就行，找不到货的情况几乎为0，发货速度提升了35%，送货精准性也提高了45%。

（库管员正在汇总配货）

客户评价与最终价值

客户评价：
“公司经营冷冻产品，批发客户多，每天订单非常多，但员工处理单据花费时间长，效率低，公司因为效率、时间丢失了大把大把的客户。在了解来肯之后，他们帮助我们抛弃老旧传统方法，所有信息记录软件内，信息自动生成，帮助公司抓牢客户，对公司帮助非常大。”

来肯云商为客户带来的价值：
销售利用进销存2分钟解决客户缺货情况，员工效率翻了3倍多，业务员一部手机搞定客户自主下单，业务员的效率不仅提高了45%，客户的好评也直线式的上升，公司的顾客中几乎9成都是回购客，且一个月内下单次数翻了2倍。