我为什么要“唱行业的反调”,干这个出力不赚钱,还惹人厌的事情?
因为我在自己咨询托管的企业,尝试用过一个又一个SAAS管理软件,用的火冒三丈。后来,我都让企业自己找IT人员,量身定制了。
在我培训的更多企业,我看到很多,用了SAAS软件搞得一塌糊涂,又逃离软件平台的故事,企业因此付出的管理成本和市场损失,比起采购软件的成本大几千倍。
互联网,是热点。大家都在谈论什么马云、阿里巴巴、京东、社区电商、还有最近又在热炒什么1688、还有京东的新通路事业部。
奇怪的是,企业管理saas软件这个领域,少有人关注。其实这个领域, “大风口,已经来了”,而且,需求是井喷式的。
我预判,要不了几年时间,多数大中型企业的报表、流程、内部信息交换……都会移民线上。传统的EXCEL数据报表、内部签批程序、员工日报上传、绩效考核、终端稽核打分等等等等工作细节,都会通过软件平台来实现。
美国有500亿美金市值的Salesforce软件公司、2000亿美金市值的甲骨文软件公司。中国,世界第二大经济体,也有类似的市场空间。
在这个风口上,提醒两件事:
1、软件公司要有点逼格:靠免费低价甚至倒贴去吸引客户量,产品和售后烂的一塌糊涂,客户付款前一个态度,付款后就是另一副嘴脸……这样的公司,就算你走了狗屎运,借着风口做了一只小飞猪,甚至上了市,又能怎样。给客户植入SaaS管理软件,相当于给企业提供了一个全方位的管理咨询体系,属于智业范畴。必须尊重产品,在研发上下大工夫,让客户排队上门来买。然后有专业的售后团队,辅导帮助客户把这个管理体系运行起来。只要客户真正受益,价格和黏性都不是问题。
2、企业客户上管理软件要有二次革命的准备:正打算或者已经上马使用saas管理软件的企业,同样要明白,上saas管理软件的成本,不是那点采购费用,而是你这个企业会不会因此受伤害。企业要认真甄别,最适合自己的管理软件。而且推广要有耐心,一套新的管理方法,是不可能靠满腔热血,强制执行,大干一百天就能落地的。要分步推进,配套教育训练、奖惩、稽查、考核体系,才能保证推进效果。这中间一定有杂音,一定有弯路,也一定会付出代价。但是,谨记,学习常识的代价,远远比因为愚蠢付出的代价,要小得多。
我把整个文章分四个话题,要点索引如下:
话题一,提出核心论点。中国B2B行业,saas企业(基于手互联网的saas管理软件,帮助企业“用手机管理企业、管理业务员),目前的核心问题是“懂软件的不懂销售管理,懂销售管理的不懂编软件”、“用工具取代管理逻辑,反倒造成管理混乱”。
话题二,“众多管理软件的通用卖点——靠手机拍照和定位,足不出户管理业务员”,其实是个“混帐逻辑”。
话题三,剖析众多管理软件的通用卖点:“靠手机拍照,系统上传,来核销终端费用”,会导致“会造成外行(财务)管理内行(销售),而且死后验尸。同时解读,企业管理终端费用,正确的逻辑和流程。
话题四,分析中国企业需要什么样的管理软件及saas企业未来的产品和服务升级方向。
我知道,有的读者是骂着娘,咬着牙看这篇文章。对不起,我说的都是实话,语言犀利一点,是为了读起来带劲,而且,我的工作是进行营销知识产品的生产,不是让每个人喜欢我。
也有人会说,我对这个行业的预测是痴人说梦。但是,我相信,五年之后回头看,一定有人说“魏庆这家伙当年说的,很准”。
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