广州市淼晶商贸有限公司是广东玉器制造知名企业,主要经营玉器制品。企业的财务在过去一直用的是传统的Excel来制作报表,效率很低;而且企业针对客户管理这一块也是问题很多,客户流失率很高。使用了来肯云商进销存之后,这些情况都得到了很大的改变,来肯云商进销存帮助他们不再用Excel记账,大大提高企业效率。
以前淼晶商贸的财务人员使用Excel制作财务报表,每月各种收入、支出、利润、负债都靠表格来完成,由于Excel不具备专门的财务功能,制作起来费时费力,数据经常出错,3个财务人员都没法确保每月能及时出报表,导致财务人力成本高,公司账目不清楚;此外,财务工作无法用有效数据指导公司运营,造成老板只能拍脑门定方向。使用来肯云商进销存后,用专业的财务报表系统代替Excel表格进行财务管理,数据录入后自动生成财务报表,财务基础工作都由进销存系统代劳,原来需要3人完成的工作现在1人即可轻松完成,每月直接节省人力成本30%;同时,进销存系统自动生成各维度的分析报表,用实际市场销量指导生产,多角度辅助老板做出决策。
另一方面,淼晶商贸没有专门的客户管理系统或档案,销售跟客户洽谈时,由于无法记住上千客户的具体需求和历史报价,经常出现聊不到一块儿、报价比之前高的情况,导致客户不满意不愿意合作,错失商机;另外,有的老客户之前有欠款,但系统未能及时记录,造成再次合作再次欠款的状况,给公司带来很大损失。
淼晶商贸自从使用了来肯云商进销存的CRM客户管理系统,上千位客户的资料都存储在系统中,每次跟进随时更新,这样销售与客户洽谈时,只要拿出手机APP,搜索客户历史信息,即可及时了解客户需求、历史报价、有无欠款等重要信息,为客户提供定制化服务。大大提高客户满意度!
通过来肯云商进销存,淼晶商贸的财务办公效率提升了20%,老客户回购率提升了30%,新客户增长了40%。企业正逐步向好的方向发展!
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