内勤或文员，是商贸企业里常见的员工职位，他们负责在库房接单打单，有的企业将财务也叫做内勤，负责财务会计的工作，但大多数的企业是区分开来的，内勤仿佛是一个比较尴尬的位置。

有的企业为了规范内部管理，会将这部分员工划为库管或是拣货员，但往往工作内容和名称是不相符的，不管叫什么，随着企业发展，传统人工接单录单打单的环节终将不复存在，因为数字化系统会自动完成这部分工作，能节省人力成本的事情企业为什么不做？

来肯的客户企业在使用来肯系统后，最常见的变化就是员工分工更明确，能让系统完成的工作绝不会多派一个人去干，节省人力成本是很多老板的目的。

仁寿惠鑫商贸有限公司（下简称惠鑫商贸）成立于2013年，是一家经营休闲食品的商贸企业，业务范围覆盖整个眉山市，旗下代理有阿尔卑斯、乐事、喜之郎、达利园等众多一线品牌，SKU数有近4000个，公司员工一共有27人左右，仓库面积近1500平，目前的企业年营业额约2500万。

在与惠鑫商贸的杨总交流时，他也向我们介绍了企业在使用来肯后的整体变化，特别是通过来肯一步步提升惠鑫商贸整个出货效率，淘汰了部分以前效率低的环节及员工。

“系统化的管理，使出货效率得到大幅提升，节省2个文员”

惠鑫商贸在通过来肯整个系统化管理后，最大的改变就是出货效率得到大幅提升，销售环节的订单同步库房后台，系统审核立即安排人员分拣，不会再像以前那样需要文员审单打单，耽搁大量时间。

过去惠鑫商贸的库房有专门的内勤审单打单，订单传回来后打印出纸质单据交给拣货员进行分拣，手持纸质单据拣货效率很低，而且出错率非常高，常常有客户抱怨送来的货有的不是他们需要的。

 ■惠鑫商贸库房

使用来肯后，业务员通过APP现场开单，订单同步库房，拣货员直接在PDA内接单并进行扫码拣货，无需打单环节，而且拣货完成后系统验货台可进行验货，保证了货物100%的正确率，员工工作不会再像以前那样凌乱无序，系统提升人效，节省了办公室文员80%的工作量，减少了2个内勤，节省了大量成本。

“手机开单更便捷，商品促销能在手机上快速展现”

另一个给杨总印象较深的改变是开单环节，以前惠鑫商贸使用的其他系统是无法展现促销商品的，公司有哪些活动、是什么价格都需要靠业务员脑力记，有时候记不住需要打电话回公司询问，非常耗费时间，影响销售效率。

使用来肯后，业务员可用APP快速开单，或者扫描商品二维码直接带出此商品并进行下单，高效且方便，而且手机上也会显示此客户常购商品，公司哪些商品在做促销也能一目了然，不需要业务员再靠脑子记，快速提升销售效率。

在谈到为什么选择来肯时，杨总透露了有三个原因。

第一个是商城，杨总认为商城是未来发展趋势，线上订货平台不仅能让客户订货更方便，也能做一些线下不能做的营销，虽然惠鑫商贸目前每个月商城销量只占总销量的10%，不是很多，但一定会慢慢发展起来。

第二个是PDA拣货，PDA拣货不仅能节省以前打单的时间，还能减少拣货员的流动性，搭配货位规划能够避免像以前一样在仓库来回找货，大大节省拣货员的时间，无纸化作业更加高效。

第三个就是数据看板，惠鑫商贸也是从来肯云商升级至来肯企汇，智能化的数据看板帮助企业分析数据，所有商品、客户、员工和资金的数据分析一目了然，特别是通过商品分析能够找到高流量高利润商品，组合搭配营销创造更高收益，淘汰积压商品，优化商品结构；通过客户分析筛选出ABC类客户等级，有针对性地维护或促销，进一步提升营收。

写在最后：

与惠鑫商贸的杨总交流过程中，他的眼界与对企业未来的规划让我们敬佩，他很肯定线上商城是未来发展趋势，即便目前很多客户暂时还不适用在上面订货，但将来肯定会逐渐转为线上，因为这种方式既能方便客户，也能方便企业。

杨总还谈到未来对人工智能仓储的憧憬，他认为在不久的将来整个仓储从商品入库、拣货、分配都能实现无人化作业，全靠系统和AI完成，不仅能节省人力成本，更重要的是全流程实现效率最优，企业能效将大幅提升。

我们也期待着这一天的到来，随着互联网、大数据和人工智能的发展，科技进步的速度是我们无法想象的，企业总是向着更高效、更低成本发展，而现目前利用智能营销管理系统来实现数字化转型，是传统企业必经之路，也是企业在市场竞争中立于不败的资本。