对于企业来说,让客户拥有一个良好的订货体验是非常重要的,这能保证老客户不流失,增加新客户粘度。让客户有一个好的订货体验说起来容易但实际做起来还是不简单的,特别对传统的商贸企业来说,很多环节都可能导致客户订货体验差。使用进销存管理系统能改变这一现状,进销存管理系统能让客户订货体验不再差。
让客户订货体验差的场景很多,比如在过去,一些企业的库管员要先将出库的货品手动记录在表格内,然后再分配给配送员依照表格配送,但是因为表格很多、数据庞大,这些单据经常出现错误,配送员却还是根据这些有误的配送单信息将商品送往客户商铺,这就会导致客户经常不能一次性收完货品,需要配送员打电话回去让公司的人核对还差哪些货,核对后发到配送员这边,配送员再根据新信息再取货送货,这一去一来就会耽误大量时间,让客户体验非常差,从而导致这些企业至少70%的客户流失掉,到其他企业去订货。
使用了进销存管理系统后,库管员只需要每天利用系统中汇总配货功能,将一天内所有的订单上的货品,全部放在拣货池内,配送员能直接根据接单员分享的配送单在拣货池内找货装车,然后再送给各商家,错误率几乎为零,库管员拣货速度比原先快了几倍倍,配送员也能精准地送货,商家一次性就能拿全货品,让公司所有订单几乎实现当日达到或者次日到达,大大提升了客户订货体验,客户也不会再流失出去。
很多企业在以前常常会因为有非常多的单子,流程长,反应慢,要让客户长时间等待收货,耽误客户生意,所以客户流失很多。使用进销存管理系统后,企业各部门都能重新规整一遍,所有部门效率提升,可以获得客户认可,帮助企业收益快速上升。
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