可以说经销商企业的营收几乎都是靠业务员跑出来的,无论在什么时期、无论在什么区域、无论什么市场情况、无论销售哪些商品,业务员都是企业销售工作的基础,一方面企业需要通过各种手段去提升业务员工作效率,让他们有能力去获得更多客户更多订单,另一方面也需要通过一些方式去激励他们的工作积极性,使经销商的营销计划得以实施。
传统模式下经销商的业务员如果业绩不好,可能是多种原因导致的,如果是能力不行那就比较好办,通过培训或是老带新去提高他们的销售水平,如果是态度问题就比较麻烦了,有的业务员表面上兢兢业业,实际上每天外出偷懒,总部根本不知道他们在外干什么。
好的业务员万里挑一,差的业务员千篇一律,业绩做不好的业务员总是喜欢给自己找理由,比如自己企业的价格没有优势,竞争对手促销力度大、商品品类多等等,经常抱怨这抱怨那,还有就是自己能力不行又不爱学习,总是偷懒不上进。
经销商生意好坏跟业务员息息相关,想要营收提升首先就要提高业务员的个人能力和效率,个人能力可以通过培训提升,而个人的工作效率提升就必须通过企业整理业务模式的转变以及借助智能化工具去实现。
(1)提升业务员能力的方式
第一,团队培训,就产品知识、产品铺市技巧、产品陈列标准、客情维护等方面给业务员做培训,可以请团队内业绩做得好的员工或是专门聘亲外部专家来进行。
第二,进行团队激励,召集业务员开会就目前存在的市场开发及内部管理问题进行了讨论,吸纳中肯的建议,同时要肯定他们工作成绩,并且实行奖惩制度去提升他们的积极性。
第三,一对一帮扶,可以让业绩好的能力强的业务员每人帮扶一位能力弱的员工,他们分为一组共同去跑客户,这样能力弱的员工就能在实践中不断学习提升自己。
(2)提升业务员工作效率的方式
业务员业绩不好的另一个原因是工作效率低,传统模式下他们每天的工作都是上门抄单,每个业务员维护六七十个客户算是很多了,每天最多跑个七八家,这样一来他们就没有时间去拓展新客户,根本没有新的订单来源。
来肯系统能够有效实现经销商的业务员提能增效,客户拜访效率得到提升他们就有更多时间去拓展新客,自己的业绩就能得到增长,再结合企业的提成激励政策,那么员工工作积极性以及稳定性都能大幅提高。
第一,做好分工管理。经销商可以将拓展新客的业务员和维护老客户的人员分开,专人专事一方面便于拓客效率,另一方面也避免员工流失后一部分客户资源被带走的情况,而且在老客户维护时,通过来肯系统设置客户等级分类,不同级别的客户交给不同级别员工维护,这样就能提高服务满意度,避免客户流失风险。
第二,做好客户拜访的过程管理。来肯系统支持外勤管理功能,业务员外出拜访客户到店时需要打卡签到,离店时也需要签退,员工轨迹也能实时查看他们在外情况,避免业务员外出偷懒,拜访结果详细统计、一目了然,便于管理者查看。
第三,做好提成激励设置。来肯系统支持按金额、毛利、数量、回款等类型去设置提成,企业可根据实际情况进行设置,设计不同梯度的提成规则,有利于提升员工积极性促进冲刺完成目标。
通过来肯系统,经销商业务员的工作效率能够得到明显提升,他们的业绩变好了企业的营收也能获得提高,员工稳定性增强、客户流失率降低,那么经销商在市场竞争中将会更有优势。
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