业务员拜访客户抄单是快消品企业最主要的订单来源,因此这个客户拜访的过程很重要,尤其是业务员外勤的效率问题,是令很多经销商头疼的问题,关于业务员外勤拜访客户效率问题,首先应该做到不要犯以下错误。
1拜访计划杂乱无章
事先的准备工作绝不能轻忽,更不能有“碰运气”的侥幸心理。客户的时间都十分宝贵,如何在短短时间内,达到此行的目的,如:建立良好印象、达成共识,甚至促成合同、乃至介绍客户,行前要先定好自己的目标,构思自己此行该做、该说、该表达的种种,免得一场谈话下来,无关的话说了不少,重要的事情却忘了提及,浪费了彼此的时间,想要下次再有一次机会,恐怕是困难重重了。
2拜访不守时
拜访客户,最忌讳的是不守时。时间就是金钱,因此,要排开种种可能形成迟到的因素,如塞车、找不到路。尤其是第一次拜访,可以提前出门,宁可早到后以一种悠然的心情,整理好服装仪容再前去拜访客户。
另外,也要切记,不要安排在离会议前后太近的时间,以免耽误彼此的时间。而事先打通电话,再次确定时间,亦可提醒客户,给客户守时守信的良好印象。
3随便承诺不守信
与客户约好时间碰面,必须经过再三思量,安排妥当;除非万不得已,绝不可更改时间。即使欲更改时间、地点,也要尽早询求其同意,否则届时无法守信出席,成交的几率肯定会降低不少。答应客户的事情,必定要做到“一言既出、驷马难追。”这才是优秀业务员应有的态度。
4一问三不知
当客户询问有关产品方面的专业知识时,正是业务人员表现专业的最佳时机。除了依靠平日自我充实外,拜访前的充分准备也是重点。事前可将客户可能提及的问题一一列出,模拟回答的内容及技巧,才可表现得宜。面对客户的疑问,若迟迟无法给客户满意的答复,想要促成签单,简直是难上加难。
来肯进销存系统能够有效管理经销商的业务员外勤工作,系统自动生成拜访计划,业务员快速高效执行,并且来肯系统支持外勤到店签到、离店签退,外勤轨迹也能时刻监管外勤工作情况,保证客户拜访工作能够高效有序开展。
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