一个一线业务员的一天是怎么样的呢？早上七点半之前达到公司，开始开晨会，制定一天的工作计划和线路；九点装车完毕，开始按线路计划性拜访；到店后，与店老板打招呼；观察店内陈列/库存/竞品的现状，拍照上传做好终端信息采集；开箱上架，整理排面；与店老板沟通政策，提出订货建议；确认订单，填写客户卡和定单；离店，预约下次拜访日期。

不断重复拜访动作，直至完成计划性拜访目标。以上是最基础的动作，做到只是合格，想要做好还需要投入更多精力。

比如：每逢关键节点，业务员会自带海报，挖掘出产品的卖点，做终端网点的生动化陈列，如短保纯牛奶上写着“鲜牛奶”，浓牛奶上面写着“多39%蛋白质”；业务员会详细记录每天拜访的线路、每个网点的入货量、货物日期、需要改进的地方，及时做好店与店之间的调度。

这些一线业务员主观上对细节的把控，通常是以客情和业绩为导向的。但在实际工作中还可能会发生各种突发情况，情商与应变能力显得极为重要。比如与其他业务在终端货架上的冲突：某公司投放的低温展示柜上有空位，在不知情的情况下我们将自己的产品摆了上去，该公司业务员发现之后在群里反馈这件事。

在存量市场竞争，货架资源的抢占显得尤为重要。本以为矛盾一触即发，但实际上，业务员之间在沟通误会后，双方态度都变得温和了起来。

至于原因，终端货架抢夺战时常发生，经常有同行故意将竞品藏起来。发现的早还好，发现晚了只能吃哑巴亏。业务员的工作是围绕着人转的，不仅要跟门店老板搞好关系，还要维护和同行间的关系，避免恶性竞争。

使用来肯软件可以提高业务员外勤的工作效率，来肯支持外勤管理，业务员到店签到打卡、离店签到，员工轨迹与定位实施监管他们在外的工作，避免偷懒，业务员可以记录拜访情况，老板一键查询一目了然，客户拜访情况了然于心，大幅提高业务员外勤的工作效率。