传统进销存发展为在线进销存,这也意味着诸多管理要在互联网上完成或者说基于互联网来完成在线的管理。Internet等高科技操作将中小企业的操作带到全新的领域,演化为不受时空限制的人机无线操作。》》》推荐阅读:免费进销存哪个好?
首先必须对客户的不同的价值进行细分,对不同层次的客户提供不同种类的服务,做到客户细分。利用技术手段和工具对客户资料和信息进行存储,通过来肯在线进销存软件建立数据库提炼出个性化的资料,并利用客户数据和信息,为其提供个性化的服务和金融产品,进行一对一的营销。
其次是建立服务体系,这是在线进销存软件系统的组成部分,实施。因此,应当以网络和联络中心为建设龙头,完善联立客户和响应客户需求的统一渠道"增强自动化、电子化运营能力,允许客户在任何时间、任何地点,通过任何设备自由地连接,充分享受高效率的自动服务、与自动交互服务。
最后则是建立经营理念,行为规则上彻底地转化其组织体系,实现客户价值和服装价值的最大化,而传统商业则以经营业务为其中心。因此,客户价值的挖掘和收费的中间业务的开发,是流程转变的前提。如此的话,才可以提供多样化和个性化的服务,获取利润,增强客户的忠诚度和满意度。
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