仓库拣货和物流配送环节是企业售后最关键的两个部分，其效率高低直接决定客户体验的好坏，在电商领域有做好“最后一公里配送”的说法，是指商品从物流分拣中心到客户手中这一段距离需要做好，而商贸行业没有的“最后一公里”，就是从企业仓库到客户门店，全程都很重要。

但是很多企业在分拣和配送环节问题重重，不仅效率低下，还总是出错。

比如在仓库拣货环节，有以下常见问题：

商品在入库时没有标准，要求不严格，随意摆放，造成仓库拥堵；

拣货任务分配不合理，浪费资源，导致拣货结果未达到最优；

拣货商品找半天，找到了发现货位没货了，补货又得等半天；

手持拣货单拣货慢，拣货效率低还容易出错，发错货造成损失；

打包的货物没有标签，随意堆放，司机找半天；

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到了司机配送环节，又会有这些问题：

给司机派单混乱，浪费运力；

线路规划不合理，配送成本增高；

一些新手找不到客户位置，耽误配送时间；

客户不知道货到哪了，反复打电话催单；

货送到后不知道哪些是这个客户的，花大量时间核对；

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而这些问题所造成的的所有后果，都得企业自己买单，比如拣错货送到客户那里，客户不认可或是发生扯皮，要求送错的给他优惠，这样一来每单至少会损失几十上百块；还有司机送货慢，客户抱怨，长此以往客户体验不佳，有些看重服务的老板可能下次就不会再在你这里订货了。

假设企业一个客户月平均消费1000元，那么流失一个客户一年就有约1.2万的销售金额流失，如果一年流失掉六七个客户，那么损失掉几十万的销量缺口再想要找其他客户来填补是很困难的，除非继续拓展新客户。

但是我们都知道开发一个新客户比维护一个老客户要多出6—8倍的代价，如果专门再招几个业务员拓新，那么人力成本又是一大笔开支，得不偿失，因此从根本上解决仓配效率问题，预防客户流失才是最根本的办法。

来肯企汇仓配版，融合了“WMS、TMS、ERP、OMS、FMIS、CRM、在线商城、BI分析”等诸多功能模块于一体的智慧系统，能一站式满足商贸企业业务协同，经营管理需求，特别是能够解决经销商仓配管理痛点。

首先在仓库拣货环节，来肯企汇通过智能化拣货模式，解决企业多种拣货场景问题，提升拣货效能，实现拣货员价值最大化，保证客户订单及时、准确地打包。

在仓库拣货环节，来肯企汇有以下亮点功能：

①标准化货位管理

传统管理模式下，企业仓库商品堆放都是根据习惯，并没有系统化设置一个标准，而使用来肯企汇后，系统生成标准化货位编码，每一件商品都有自己专属的货位和货号，无需人工编排省时省力，拣货员能够根据编码快速找到商品，节省大量时间。

②货位预警提醒

传统企业总是在拣货员遇到货位缺货时，才告知补货员进行补货，耽搁拣货时间，而来肯企汇系统可以对商品所在货位设置数量上下限警戒数量，货位库存低于下限数量时，系统通过消息通知补货人员，自动生成待处理状态的货位调整单，补货员及时补货避免耽误拣货进程。

③PDA扫码拣货

PDA扫码拣货的好处在于能直接在软件上领单，无需打印纸质单据分配，而且系统通过语音播报商品名称及货位，拣货员快速找到商品，全程无纸化作业大幅提升拣货效率，降低拣货出错率。

④多种拣货模式

来肯企汇系统支持整单、按单分区、分区+汇总这三种拣货模式，能够有效解决四种拣货场景，不同的企业可以根据仓库以及人员情况去选择最适合自己的拣货模式。

⑤拣货业绩统计

拣货员吃大锅饭是一个老生常谈的问题，解决这一问题的方法就是多劳多得，给一些提成奖励，由库管记录计算的方式很耗费时间，还容易出错，通过来肯企汇系统，拣货员业绩都能在后台统计，系统自动按照设置的提成方案核算业绩提成，高效不出错，能有效提升员工积极性。

其次是物流配送环节，来肯企汇无缝衔接了仓储拣货和司机配送，通过系统自动配单，司机能立即响应，借助系统导航快速送货，提速企业整个供应链。

在司机配送环节，来肯企汇有以下亮点功能：

①多集货位绑定分配

企汇系统对线路提供按统一集货位、按工作区两种绑定集货位的方式，不仅能适应不同大小的仓库和拣货模式，而且绑定后拣货完成自动分配集货位，司机可按集货位快速找到其配送线路的商品。

②自动规划最优路线

领单完成后，所有即将配送客户的信息都可以在司机端APP里查看，并且可一键生成最优的配送路线，按客户地理坐标规划配送顺序和装车顺序，进一步提升配送效率。

③APP实时任务推送

当某位司机的配送任务有发生变更时，企汇系统会及时向司机手机APP推送一条任务变更通知，告知司机变更内容，司机可根据配送任务变更情况，及时调整装车单据，避免送错货。

④司机在线收款

司机完成配送后可在线完成收款，系统自动提示收款金额，应收账、欠账清晰展示，方便与客户核对结清。

⑤一键交账、交货

因为司机所有送货、收款的操作都能在系统中完成，系统同步财务后台，司机回库后与财务能快速完成交账、交货，不必再像以前加班核对大量纸质单据，方便快捷。

通过来肯企汇仓配一体化解决方案，仓配全流程实现了精细化管理，员工能力发挥到最大，企业库内拣货作业效率和配送效率都能得到大幅提升，客户体验变好了，客户粘性得到提升，不仅能降低企业损失，还能获得更多客户口碑，用高效的模式去赢得市场竞争。