目前中国正在经历第四次工业革命，也就是所谓的新零售时代。新零售，即依托宽带互联网、大数据分析和移动支付，将传统零售过程中必须同时完成的交互交易进行交付，实现了空间和时间上的分离，并根据消费者的各种标签更有针对性地将相应的产品信息推送给消费者，从而更精准、高效、低成本地实现销售。物流行业在新零售中的作用是完成货物的交付。生鲜冷链作为一个物流细分领域，是随着生鲜电商的发展而发展起来的。生鲜电商经历了三个发展阶段，现在已经进入了新零售的时代。

第一阶段，以水果为主的对应生鲜商品，由单一的冷库仓库提供给周边消费者，主要服务对象是满足消费者对新奇和礼品的需求。因为没有社会化的第三方服务，物流配送都是商家自建团队，基本只覆盖同一个城市，物流服务半径不到100公里。

第二阶段，商家的业务拓展到全国不同地区的多个城市，相应的物流体系也要拓展。在不同的城市设立了平行仓库，为仓库所在地的客户提供服务。受冷链保温与成本平衡的限制，服务半径达300公里。除了水果，还引入了肉、禽、蛋、菜、米、面、粮油等大量商品，以城市消费者的餐桌为主要服务对象，实现了基于IP地址定位的区域营销。第三方物流公司开始进入冷链。

第三阶段，结合移动互联网的大规模推广和基于地理位置信息的精准推送，商家开始在大城市基于客人地址和消费习惯提供精准营销和快速业绩响应。物流系统依托市内多个前置仓库，提前存储商品，实现接单后按小时发货的服务标准。这个阶段也被称为新零售时代。各种新业态、新模式迅速涌现，商户自建物流开始进行社会化服务。更多的第三方物流公司也有意在生鲜冷链市场加入竞争，战况空前激烈。

生鲜电商也好，生鲜新零售也好，其本质还是零售，只不过是使用了新一代的营销工具的零售，所以还是要遵循基本的商业价值规律，要以满足消费者的需求作为一切设计的最基础出发点。来肯企汇进销存管理软件让经销商更好地做好企业的经营管理。

一、管客户

通过销售分析报表，按销售额的排名，可以分析客户贡献度，从而做好客户分级。根据历史交易情况，制定每月交易客户量和平均客单价的管控基数；如果出现问题，及早想办法，找出问题客户。新客户是企业发展的生命源泉，没有新鲜血液进入，企业的发展将会是一潭死水，通过推广中心将商品一键分享来辅助拓新和激活。

二、管员工

化业务员营销职能，数据驱动做客情维护更精准，节省大量时间拓展新客户。

三、管商品

年初制定计划，维持固定的SKU，不宜过多；按商品进行销售分析，最近60天未产生交易或者交易太少的商品进行下架。

四、管现金流

查应收：查看哪些客户应收占比较高，应该及早控制和催账。重点关注超期应收款。

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