上一期我们介绍了在来肯企汇BI驾驶舱里客户分析列表其中的客户ABC分类版块，将企业客户划分为不同的等级，更便于企业有针对性地进行维护，从而挖掘客户最大价值。

今天我们继续介绍BI驾驶舱里客户分析裂变中的本期交易分析。

在本期交易分析版块里，有新增流失、有交易、未交易、近30天销售额暴涨/暴跌、近30天交易次数暴涨/暴跌这几个维度的数据统计表。

新增流失客户

流失客户的定义，是曾经有过交易，但现在已经超过某周期未交易的客户，这个周期可以企业自主设置，比如60天或90天。

这部分新成为的流失客户，经销商可以安排业务员拜访或是电话联系，找到客户流失的原因，并发放各类优惠券促使其进行首单交易，再次挽回这部分客户。

有交易/未交易客户

这一类客户就是在统计时间内，有过销售记录或没有销售记录的客户，经销商可以全览客户总的情况，特别是要关注本期无交易的客户。

在无交易客户表中，除了客户基本信息外，还展示了客户ABC分类情况，上期销售金额等情况，以及最近的一次拜访时间和优惠券发放时间，经销商可以试图通过这些信息来找到此客户流失的部分原因，然后决定究竟要不要派业务员再次上门。

近30天销售额暴涨/暴跌

近30天销售额暴涨的客户是指客户近30天销售额环比上涨达到一定的比值、成长性较好的客户，这个比值经销商可以自主设置，一般20%或是30%比较合理，这一部分客户一定要定期维护，保持其销售额稳定不下滑。

同理，近30天销售额环比下跌达到一定比值的客户，为近30天销售额暴跌客户，这部分客户比较异常，短期内突然减少订单量，经销商需要安排业务员加强联络，并找到其具体下跌原因，增强客情联系，加大优惠促销力度，避免其流失。

近30天交易次数暴涨/暴跌

近30天交易次数暴涨客户，是指这部分客户近30天销售次数环比上涨，经销商可设置为2次或3次，这部分属于成长性较好的客户，建议企业定期维护，保持其销售次数稳定不下滑。

同理近30天交易次数暴跌客户是同一周期内销售次数减少明显，经销商设置为2或3次，这部分客户明显比较异常，经销商要安排业务员加强联络找到客户交易次数具体下跌的原因，安排各种优惠去刺激客户下单，提升客单价，避免客户慢慢流失掉。

客户分类指标自定义设置

上述所有指标的具体数值或比例，经销商都可以点击表格右上方的“客户分类指标定义”进行自主设置，根据企业实际情况去运营，更加有利于企业快速成长。

在客户交易分析里，主要是从各维度统计客户近期的交易变动情况，经销商可以根据这些变动及时给出相应的解决措施，特别是负向的数据，一定要及时处理，避免客户慢慢减少下单频次而最终流失掉，如果按一个客户一年上万的销售额算，挽回十个客户一年至少能减少数十万的损失。

BI驾驶舱对企业来说就是智能的数据分析库，经销商可以从中找到各种经营数据，发现企业经营中出现的各种问题，及时解决避免造成更大的损失。

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