仓库管理的每一个环节都是不能轻视的，很多快消品经销商在管仓库的时候，只把目光放在拣货环节，认为拣货才是仓库管理的核心，拣货环节是很重要，但拣货不是仓库管理的唯一，收货、发货、盘点、上架、补货等等每一个环节都很重要，都不能轻视。

热别是在收货环节，是很多经销商轻视的环节，他们认为收货只要清点完数量无误就可以了，其实不然，仓库收货环节有很多需要重视的环节，而且企业在仓库收货时需要区分商品是正常无损的还是退换的残次品收货。今天就为大家介绍这两种收货情况分别需要注意些什么。

1.正常产品收货

1.1根据供应商到货通知在货物到达后，收货人员根据司机或送货人员的送货单据进行核对清点收货。

1.2收货人员应与供应商或司机共同掐铅封，打开车门检查货品状况，如货物有严重受损状况，需马上通知相关部门等候处理，如货物状况完好，开始卸货工作。

1.3 卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况，确认产品的数量，包装及规格保质期与单据严格相符。任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件，送货单等。破损，短缺的情况须及时上报，以便及时通知客户。

1.4 卸货时如遇到恶劣天气，必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放置，不可倒置。

1.5收货人员签收送货箱单，并填写送检单据，同时将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期（保质期或批号/订单号）、货物状态等送检单据交IQC检验由IQC检验合格后交于仓库文员打印入库凭证。

1.6仓库文员接单后核对单据如有问题及时上报采购或上级主管，核对无误后打印该单据并及时通知各相应仓管员收料，仓管员必须在当天完成将相关资料记入台帐如有特殊情况需反映至PMC部门相关人员。

1.7 破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法，并存入相关记录。

2.退货或换残产品收货

2.1 各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如供应商或司机及相关部门不能提供相应单据，仓库收货人员有权拒收货物（特殊情况除外如：特急料但需要求相关人员的签名确认）,在通知采购供应商来料不良退货,采购必须在三天内给予明确退货时间及原因。

2.2 退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，货物必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有完好的包装。

2.3 换残产品则须与通知单上的料号、规格型号及数量相符，否则仓库拒绝收货。

2.4 收货人员依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等。

2.5 依据单据记入台账。

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