当经销商仓库的库内工作完成后,接下来就面临着与物流交接这一流程,也就是商品出库交给司机配送,这个环节看似轻松,实则是一个容易造“坑”的地方,往往最容易发生扯皮的也是这个地方。实现良好的配送管理和仓库交接并不是一项简单的任务,它需要合理规划、明确流程和紧密协作。
01流程的明确性
管理人员一定在设计交接流程时确保其流程的明确性和可执行的步骤,包括但不限于货物数量、核实货物质量以及包装完整性、交接时间的记录等等。唯有将流程做的细致、丰富,才能在一定程度上帮助工作人员降低交接成本,减少纠纷的发生,也可以保证双方在业务上的期望值达成一致。
02记录准确性
对于交货单、装运清单、接收确认单等单据,相关人员一定要保证其准确和完整性,要求双方都要对当前单据负责,仔细检查与核对这些数据,由此确保交接货物与数量的记录保持一致。
03质量验收
交接过程中,质量检查可谓是重中之重。一批货物出现了质量问题,扯皮的情况就此发生。
减少此类情况的出现需要双方的共同努力。首先是库内人员在货物下架出库时就要做好货品质量的检查。而接收的物流工作人员,最好也做一遍货物检查工作,仔细检查货物的外观、质量和完整性,如果发生类似的问题,双方应当及时沟通并记录下来,以便后续的处理。
04沟通与培训
在流程确立完成后,双方部门应当对工作人员进行业务方面的培训,并保留培训记录。保证每一位工作人员对于相关的工作流程有较为清晰的认识。在交接过程中,双方人员应该及时共享信息,如特殊要求、延迟变更等情况,确保工作的顺利进行。
使用仓库管理系统来实现商品出库流程化管理是比较有用的方式,比如设置司机集货位,拣货员在打包完成后将订单商品放置在司机相对应的集货位上,司机就能快速领取,这样即便商品有问题也能责任到人,快速找到原因,避免发生扯皮的事件。
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