很多公司都遇到过这种现象——客户订货后,不知道订单的进度,因此总是打电话来询问、催进度,销售接到电话又不得不回复、安抚客户,导致销售人员工作量大增,有时候销售忙不过来怠慢了客户,客户还会不满意,“赔了夫人又折兵”。销售为此十分苦恼,老板还要责怪销售给客户赔不是,造成了艰难的局面。但是传统的进销存软件无法涉及这个环节,因此难以帮忙。但是最新的进销存软件可以助一臂之力。
销售心声:卖货苦卖货累,卖完还要“夺命催”
小明从事销售工作多年,说起和客户打交道的经验,真是三天三夜都说不完,谈到客户催货的问题,小明也是一肚子苦水“下了订单,客户总是不放心发货进度,一直催一直催,有时候一天要接到三四个客户催货的电话,正在谈新客户都常常被打断,然后还要打电话问库房、问物流,特别费时”,但是不接也有不接的问题,“你不接吧,客户一个电话就打到老板那儿去了,老板赔完笑脸转头还要把我们骂一顿。我们不容易啊!”小明的话说出了很多销售的心声。
订单跟踪到位,进销存软件帮助销售全流程
其实,究其根源,主要是因为各个流程环节没有打通,各个环节各自封闭,进而导致无法同步订单情况,最新的进销存软件自带商城系统,客户通过商城下达订单,后台即能及时接收、处理,客户在商城中就能看到自己订单所处的流程状态,所有环节一目了然,客户无需再打电话询问销售,销售也无需再询问库管。客户省时、销售省心,销售能够专注销售,客户的满意度也得到了大大提升!
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