商贸流通领域的企业过去与客户沟通交流的主要方式是打电话,包括下订单也是通过电话来进行,而随着移动互联网高速发展,QQ、微信等社交工具成为了人们交流沟通的主要工具。有的企业会遇到与客户沟通难问题,这时就需要一款进销存来帮忙。利用进销存能够帮助企业在交易过程中保持与客户交流的畅通。
在以往传统模式下,业务员拜访客户后需要依靠手写客户订单,然后拍照,通过QQ或是微信将信息传送回公司进行录单,而录单员进入系统后需要导出打印,然后将一张张的订货单交给拣货员进行拣货。在这个过程中如果有某一个环节出现问题,那双方都需要给对方打电话确认。很多时候会因为商品的错发、漏发,或是定价有几毛钱的价格差而与客户发生争执,容易导致客户流失。如果这个流程没有问题,在花费大量时间核对完订单后客户又想询问发货时间,这是又需要打电话联系业务员,而每一个业务员每天要处理好几张订单,一个客户就需要花几天时间跟踪,非常耗费时间与精力,导致客情维护的兴致渐渐冷淡。
与客户沟通效率低下会直接影响企业销售业务开展,这时一款优质的进销存软件就显得极其重要。来肯云商进销存是以SaaS模式打造的云端ERP,系统中能很直观展示客户各项数据,直接在软件中完成与客户沟通,解决了与客户沟通困难的问题,能给客户提供优质的使用体验。
使用来肯云商进销存后,业务员在手机端打开进销存系统直接录单,生成销售订单后发送到客户手机上,当场核对订单信息,第一时间与客户交流沟通,避免后期争执。确认完后,库管人员在后台收到订单直接打印拣货单然后完成拣货、发货流程,业务员可将发货信息第一时间发送给客户,让客户掌握物流进度,这样就大大提升了客户的订货体验。
企业使用进销存解决了与客户沟通难的问题,提高客户订货体验,增加客户粘度,让企业在市场竞争中保持优势。
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