从传统进销存管理软件系统发展到在线进销存软件,这意味着与客户的沟通方式和交流的程度已部分地依靠互联网,而促进了网络经营、开店、销售等方式,高科技产品将商家与客户的面对面操作通过计算机演化为不受时空限制的人机无线操作。而网络上免费的主题又是从来不回推荐的,人们对免费的追求也是永远不变的,因此我们来看看来肯在线进销存软件免费版实施的两大因素。
其一.来肯在线真正树立的客户为中心的观点,做到以“客户满意”为前提。
来肯在线根据不同的客户给行业带来的利润是不一样的。不同行业必须对客户的不同的价值进行细分,对不同层次的客户提供不同种类的服务,做到行业客户细分。利用技术手段和工具对客户资料和信息进行存储,通过来肯在线进销存软件建立数据库提炼出个性化的资料,并利用客户数据和信息,为其提供个性化的服务和金融产品,进行一对一的营销。
其二.来肯在线建立现代化的客户服务中心,完善进销存与服务。
来肯在线基于对各大行业十几年的分析总结,建立服务体系,这是在线进销存系统的组成部分,因此,应当以网络服务联络中心为建设龙头,完善联立客户和响应客户需求的统一渠道"增强自动化、电子化运营能力,允许客户在任何时间、任何地点,通过任何设备自由地连接,充分享受高效率的自动服务、与自动交互服务。
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