上海健楷生物科技有限公司，主要从事功能性食品和保健品生产销售，成立于2017年8月，下属两家生产企业和一家商贸企业，销售网络遍布全国，现在合作门店5 万多家。在用来肯进销存之前，企业在进销存环节遇到种种问题，用了来肯进销存之后，上线三个月至少增加净收入50万元。

1.企业进销存难题
（1）销售
在使用来肯云商之前，上海健楷生物科技有限公司的客户订货全部采用电话下单的方式，工作效率很低，而且无法与客户对账，一旦业务员离职，就会造成部分客户流失，对客户的管理很不方便。
（2）财务
财务人员每天都需要对纸质单据进行信息录入，所有的的财务核算必须建立在纸质单据信息录入完成的情况下，每次对账都需要大量的人力才能完成，人工成本居高不下。
（3）售后
在使用来肯之前，上海健楷生物科技有限公司的售后都是根据客户数量进行划分，因为客户基数较大，所以售后人员的配置人数较多，但并不是每一位客户都有售后需求，导致售后人员工作不饱和，但为了避免出现无法及时响应客户售后问题的情况，又不能减少售后员工数量。

2.来肯解决方案
进销存+商城一体化，通过系统帮助客户下单或者客户直接进入商城进行自主下单
订单数据由销售人员录入，商城订单数据自动同步至系统，无需财务人员二次录入
订货商城中添加售后入口，一位客服对应多位客户，客服只需要维护有售后需求的客户

3.帮助实施
远程培训，帮助员工快速上手
二对一售后服务，7天24小时无休在线帮助客户解决问题
提供上门培训服务（收费）

4.使用来肯进销存后
（1）在使用来肯云商后，企业内外管理形成一个整体的系统，不但客户管理变得轻松起来，内部财务管理也变得有条有理，不用再担心出现对账困难的问题，客户随时可以查看自已的账务。
（2）客户随时随地可以通过商城进行自主下单，同时也可以通过商城售后入口咨询和解决遇到的问题。上线三个月以来，销售额增加了两百多万，客户粘度明显增加。
（3）客户对账和售后人员就减少了六名，仅这一块一个月就节省了大约3万元的费用，同时，客户流失率大大降低，业务员的效率明显提升，上线三个月至少增加净收入50万元。