有位行业专家曾这样说道:消费品行业言必称“铺货率”。其实铺货率的前提是“拜访率”,拜访率是因,铺货率是果。离开拜访率去谈铺货率就是“倒果为因”,拜访率这个关键指标被遗忘,是营销界普遍存在的一个常识性错误。事实上,很多经销商都忽视了这个关键指标。
今天我们就来讨论一下,如何通过科学的拜访率实现销售增量。假如一家企业有20辆车,20名业务人员,年营收五千万,那么他每辆车每天的产出是8000元,而这辆车的折旧、损耗又是多少?这样的情况成本费用显然太高了。而同样是做生意,当客户拜访效率提升后,同样的五千万只需要10辆车和10个业务员。
这个数据告诉我们,经销商老板首先要坚定地让业务人员去访销。我们要明白科学拜访的意义。因为每个经销商手里都有成百上千的客户,这些客户的规模都是不一样的,我们不可能每个客户都一视同仁去定期拜访,这是不现实的。所以设计一套科学的拜访计划,是提升拜访效率的重要前提,下面我们来看如何设计科学拜访的计划。
今天为大家介绍一种方法,就是客户分类法,即在拜访之前,要先将客户进行分类。拜访客户的频率要根据客户的销量来定,客户的销量在不同渠道有所差别,但在同一渠道类型中往往跟门店规模成正比。
有了客户分类、分级的基础,再考虑根据客户级别设定业务人员拜访的频次,为什么要进行拜访频次的设定?因为业务员的精力是有限的,而且做生意要对成本进行控制,人员费用往往是费用成本中的大头。科学地针对不同级别客户设定拜访频次,可以在保证业务效率情况的前提下,减少不必要的人员,也就控制了费用成本,提高了盈利效率
来肯系统能够有效帮助经销商管好外勤拜访,首先支持将客户按照不同的消费情况划分为不同等级,然后每一个等级都有相对应的拜访人员负责以及制定相应的拜访计划,在业务员外出时也能够管理外勤工作,避免他们在外偷懒,总之,来肯能够有效提升客户拜访效率,实现销量增长。
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