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admin2016/1/21 12:01:20
从CRM到OA在到ERP最后到一体化
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  在过去的15年里,中国在互联网行业高速发展,然而企业信息化管理普及率仅为5%,美国是中国的8......

近来,接触到互联网的人都会提到一个专业名词“CRM”,无论在什么样的场合,或是什么样的管理课程,无不一再阐述“CRM”的重要性,但到底什么是“CRM”?在一般传统的观念中,CRM好像仅是客户管理系统,但在现在CRM除了对业务以及业绩非常重要之外,还对后期记录的元素进行详细解剖,以便资讯交由其他部门加以利用。

除了CRM的提及,还经常被企业级提到的OA

OA这个概念在国内已经发展很多年了,但一直没有一个清晰的定义。通常与办公自动化,档案管理等联系起来,多年来一直扮演着一个“文秘”的角色,是一个工作流程的管理,大大提高了工作的效率,实现了无纸化办公,但是单独的OA有两大不足:

 

1、完全没有跟客户联系起来

企业应用OA是为了提高管理的效率思考,能更好的为企业的管理服务。而企业生命的核心是客户,能够把管理的效率与客户联系起来,才能真正的做到对内更好的管理好企业,对外能更好的服务好客户。

 

2、在国内OA最早应用于政府公文和文档的管理

提高政府办公自动化的效率,因为政府是为公共服务的性质是没有建立以客户为中小的价值核心。所以国内将这样的应用范围照搬到企业运营中,满足企业以客户为中心,以业绩管理为手段,管理好企业业务。集思想、行为、目标为目地的统一管理模式。来肯云商的CRMOA最大的区别点在于,除了集成OA的功能,它将客户紧密的联系起来,以客户为中心,让公司的每件事情、每个结果都直接或间接的跟客户联系起来。做到了有统一管理模式的管理思想穿插其中,有软文化支撑在内。从软体的角度出发,实现“CRMOAERP”的一体化。

单独成立的OA出现的弊端,结合CRM形成了庞大的管理信息功能,减少了企业级的繁琐。

那么,SAAS  CRM,是在2003年后发展迅速,国内软体厂商用友、金蝶阿里巴巴等抢滩中国SAAS市场。都在研发CRMOAERPSAAS服务中新技能,一些SAAS企业也在大陆陆续发展起来。来肯云商CRM是结合国际互联网SAAS发展,对中国企业需要一体化产品的认识,打造出一款全新的一体化(OACRMERP)产品,这是一个有“魂”的运营进销存管理软件

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