在互联网的世界里，收集用户需求的手段很多，比如用户访谈，数据分析，竞品研究，自身经验积累等等。但是在所有这些表象需求的背后，用户真正的需求又是什么呢？看来肯云商如何发现需求，解决需求，创造需求？

先看以下两个故事：

故事一：

一个富商想要娶老婆，这时三个女人来应聘。第一个说，“俺很贤惠，俺会做家务。” 第二个说，“我很聪明，我会理财。” 第三个说， “我学历高，将来咱们的孩子一定会教的很好。”你们说，富商最后选了哪一个做老婆？”

答案是选了胸部最大的那一个！

故事二：

一主人公跟与合伙人一起开网店，由于经费短缺，所以只能花很少的钱随便找了几个模特拍了一些衣服照片。拍完之后主人公唉声叹气，于是 ——

合伙人：“咱们这点钱，只能拍这样的照片，你就知足吧。”

主人公：“你觉得我们网上卖衣服卖的是什么？”

合伙人：“那还用问，当然是衣服啦！”

主人公：“当然不是！在网上卖的是照片！”

需求的“真谛”

两个故事看似寻常，但教会大家如何看清客户的真实需求。对此，来肯云商这么看：

论及富商要找女人，不管这个女人或贤惠，或聪明，或高学历，最后富商很庸俗的选择了一个胸最大的。虽然这只是一个笑话，但从侧面反映出用户真正想要的不见得是一些表象的东西。那富商到底要的是什么呢？胸最大的又等于什么呢？换句话说，客户想娶的也许是一个更有女人味的老婆。

开网店卖的是什么？衣服？照片？女人都是感性消费动物，看到有质感的模特照片肯定会心动。事实上，真正打动用户点击购买的，不是衣服本身，而是漂亮的照片。照片只是漂亮的一种载体，其反应出的效果为“是否漂亮“，而最后的目的是购买衣服。所以用户所购买的不是衣服，也不是照片，是漂亮。

如何把握客户需求——来肯云商

基于SaaS提供软件服务的互联网公司来肯云商自创业以来，一直视满足客户需求为立足之本,基于客户需求持续创新。并通过云端进销存管理软件、客户资源管理与办公协同等功能模块，为数万家中小微型商贸企业带去有效的信息化管理支持。

做产品，要满足用户的需求，解决用户的痛点，那么究竟该如何做？来肯云商的观点是这样的 ——

²  了解用户，投其所好

有些需求，去问客户的时候，他们提的是表面需求，其背后还有潜在的、不好说出口的需求。举例而言，传统领域做项目的时候，企业要把各个烟囱式建设起来的系统都打通，进行数据和业务的整合。表面需求是这些，但是本质潜在的需求是什么呢？是要数据集中和权利收拢。因此做产品的时候，就要考虑到这些潜在的需求。》》》推荐阅读：进销存软件免费版

²  产品重迭代

产品打磨是重头戏，创业团队做产品要拼迭代速度，“不快，你就死定了！”来肯云商始终坚持每周一次的产品高频迭代，及时解决产品bug, 第一时间解决客户难题，赢得了客户的尊重和信赖。

²  重视用户反馈

     做互联网产品，用户的需求和反馈是产品创新迭代的重要参考因素，也是优化产品的重要途径。在这个过程中，也需注意负面反馈容易被放大的事实。一般情况，负面反馈会放大，正面的会缩小。客户用产品用得不爽的时候，就会去吐槽投诉。由此可观，筛选不同“声音”，日益成为一项特殊技能，在产品发展的过程中开始发挥举足轻重的作用。

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