1.客户简介
惠联惠集团是一家从事酒水代理批发兼营百货类商品批发的企业,是四川五粮液股份有限公司“富贵吉祥”金装版/精酿版两款产品的全国总代理商。公司客户遍布全国,线下门店有2800余家。
2.未使用来肯之前的情况及问题
2.1未使用来肯之前的经营状况简介
惠联惠公司自2015年9月至2016年10月使用的是一款功能简单的订货商城进行接单,仓库后台使用金蝶KIS软件进行仓库的进销存及财务管理,由于同一业务使用两个平台进行处理,订单处理流程如下:客服从订货商城导出订单信息到Excel表格→发送到金蝶软件操作员商品的出库操作→信息反馈到客服→客服在订货商城发货;新品管理:需要先在金蝶内录入商品信息/入库等操作→然后再到订货商城录入商品信息/上架等操作。实际业务处理需要4名人员接单,3名人员操作金蝶软件做出库/入库/财务等工作,整个业务流程处理的效率低,而且成本非常高。
2.2未使用来肯之前遇到的具体问题
(1)采购方面:
过去,惠联惠企业的销售数据分析报表不完善,不能实时精准预测销售情况,造成采购滞后,往往发现缺货后才进行采购。
(2)库存方面:
过去惠联惠是采用的两个平台处理业务,造成库存管理十分混乱,导致订货平台显示有货,接单后需要发货时发现没有实际商品,或实际商品有库存,订货商城显示库存不足有缺货现象。
(3)销售方面:
由于惠联惠是采用两个平台处理业务,所以经常导致数据不同步,退单的现象时常发生。
(4)财务方面:
惠联惠企业客户的账务往来比较混乱,尤其是订单提交并付款的客户,在发货时发现缺货导致出现部分发货的订单账务处理,而采用手工记账方式,让业务处理效率低,并增加了人员的工作量。
3.使用来肯之后的情况
3.1综合情况:
惠联惠企业自2016年10月使用来肯云商至今,企业得到大幅的改善,整体效率提高了约36%,出错率降低了18%,公司成本降低了21%,收入增加了29%!
3.2各环节工作效率提高情况
3.21采购部门
惠联惠利用来肯云商的低库存预警功能,对全部商品设置了低库存预警,对预警商品及时采购,避免了有单无货的情况,也防止占用资金。让采购部门整体效率提高了16%!
3.22销售部门
使用来肯云商产品之后,惠联惠企业销售部门整体效率提高了23%。企业充分利用了来肯平台集成的CRM模块功能以及报表数据分析,有针对性的指定营销策略及开展营销活动,促进了销售额的大幅提升。
3.23通过订货商城带来的改变
惠联惠使用来肯订货商城之后方便了客户订货,提升了客户体验,也提升了公司的企业形象。
3.24仓库部门
来肯云商提供的进销存+订货商城一体化解决方案,帮助惠联惠的客服接单/确认收款/打印订单/发货等操作流程变得更简单方便,客服人员没有再增加,现如今在订单不断增加的情况下,业务处理依旧游刃有余,仓库部门整体效率提升了46%!
3.25财务部门
目前惠联惠的财务是由一人处理业务,用来肯后部分发货业务能直接让客服人员处进行处理,系统自动记账,整个部门效率提升了60%!
3.3公司运营成本降低情况
使用来肯云商之后,惠联惠的财务部、销售部和采购部的运营成本得到大幅降低。
首先是财务部,减少了人力成本3人;销售部通过来肯平台的各种营销工具,进行节日、满减等活动,有效提升了销售业绩;另外采购部通过系统的实施数据分析,进行有针对性的采购,能够满足客户的采购需求。
4.公司门店照片
5.来肯带给客户的最终价值
来肯云商的库存预警功能帮助惠联惠企业的采购部门能及时采购,避免有单无货,部门效率提高了16%;系统的CRM模块及报表数据分析帮助销售部门大幅提升了销售额,效率也提高了23%;通过订货商城提升了用户体验和企业形象;进销存+订货商城一体化解决方案让仓库接单流程变得更简单,仓库部门整体效率提升了46%;财务部门人员得到解放,效率提升了60%!
近几年,酒水批发行业的毛利越来越低,因为随着人员工资、库房租金、配送成本甚至税金等费用越来越高,经销商的利润慢慢被蚕食掉,再加上互联网信息时代,商品价格等信息越来越透明,为了留住客户,企业只能再压缩自己的利润空间而在价格上给客户多一点优惠。
商贸企业经营管理中有一个令老板头疼的问题,那就是客户欠款,一般来说很多经销商宁愿给优惠都不愿意给账期,就是因为企业需要现金流来保证正常运转,如果客户都欠账,那么企业的经营活动无法继续下去。
不上ERP等死,那是因为企业发展必须要靠上ERP来重组企业资源、降低企业成本,由粗放型运转模式向集约型转变,利用ERP集成信息化,不仅能够提升企业管理水平,还能实现企业内外部信息的共享和有效利用,实现经济效益最大化。
在商贸企业中,进销存管理和财务管理是两个无法分割的版块,企业采购、销售和库存所产生的单据账目等数据,都需要记录在财务系统中,如果企业的进销存和财务系统是分离的两套系统,那么数据的对接将是相当麻烦的。如果进销存和财务是两套系统,那么就需要财务人员将进销存环节中的各种单据报表,手工录入到财务系统中,这样一来整个工作量就非常大,每一次业务产生的单据对财务人员来说都是一次痛苦。
内勤或文员,是商贸企业里常见的员工职位,他们负责在库房接单打单,有的企业将财务也叫做内勤,负责财务会计的工作,但大多数的企业是区分开来的,内勤仿佛是一个比较尴尬的位置。
如今快消品的市场竞争异常激烈,企业遭受竞争对手的冲击,更面临互联网发展的挑战,技术创新与发展向经销商们提出了更高的要求,传统低效模式的企业会越来越难前行,提升内部效率、降低人力成本,是每一位经销商都在追寻的目标。 很多企业老板重视仓库拣货出货的效率,却常常忽视销售最开始的开单环节,其实业务员在销售开单时的效率提升,也是非常重要的,更能直接影响企业营收的增长。
近几年,日化行业可谓发展迅猛,尤其是2020年在疫情的冲击下,人们有了更多居家的时间,也重新开始审视健康与家庭生活的关系,日化市场在这个过程中得到了一定的增长。
商贸企业常见的经营方式是坐销与访销,访销是无店铺销售的最早形式,它是通过业务员外出拜访客户访,给顾客展示样品并口头介绍,从而达到推销目的的,而坐销则是在自己的店铺内等着客户上门采购,如今更多的企业是坐销与访销结合。