企业级市场元年过后，SaaS服务提供商们一往无前，然而这条道路除了方向正确以外，提供商们应该怎样表现差异化？如同彼得·蒂尔在著名的出版物《从0到1》中所说，同质化的市场竞争，只不过是一个从1到N的复制过程，最终会让所有行业参与者步入红海。在尚处于发展阶段的国内SaaS业界，来肯云商一项并未正式呈现的行动，让人看到的是另一种可能。

  专业机构就Crunchbase提供的数据，对广告、大数据、云计算、电子商务、SaaS、社交网络等16个主要创业类别（近5年）进行分析。结论表明，SaaS行业中，种子投资超过了A轮投资，二者的份额分别从5%增长至15%和10%。另一方面，传统软件市场资本只有不到2%转到了SaaS公司(包括私营企业团体)，因此这当中的机遇不言而喻——SaaS在2016年将成热门领域。

  通常情况下，巨大的市场将吸引到一批老厂商转型，更多的则是相关领域创业公司的也涌入。处于窗口期，拼速度、拼市场占有率成为最为直接的表现形式。大多数行业参与者会觉得， 企业服务市场既然规模庞大，即便别人做在线CRM、OA、HR、进销存，也不妨碍后来者跟进、追赶。虽说逻辑上没有问题，但这只是初期的一种普遍做法，往远了看则可能发展受限。

  在同质化趋势还不十分明显的SaaS企业领域中，集中争议目前还停留在收费、免费的阶段。实际上，提供免费服务的SaaS厂商，仍然无法摆脱产品的功能实用性、易用性、安全性等一系列问题，否则仍会因为用户流失而落得竹篮打水一场空。

  绕过上述话题，实际上企业级SaaS参与者率先应该考虑的是，如何通过服务真实解决企业用户需求。换句话直白地说，拿什么产品满足客户，如何在千差万别的客户需求中寻求最大公约数（领先解决最为核心的某些部分）？

  先做好产品，市场会指引你找到客户。对来肯云商而言，这是第一个阶段，且已经走得相对深入——自上线一来，较短时间内获得超60000家企业认可。在这个基础上，来肯云商随之建立起用户反馈体系，持续收集用户在使用过程中遇到的问题、已有功能还没覆盖到的盲区。

  于是，有细心的行业观察人士发现，近期在来肯云商官网中，一个新的用户入口悄然出现。

  在产品条目下，新增的“在线商城”一项，与之前来肯云商一直引以为傲的进销存管理软件同时出现。但目前点击进入“在线商城”，并不能真正准确判断其意图（还是类似一个未完工的测试页面）。

  不过，从这家互联网公司此前搭建的用户反馈体系，不妨大胆猜测，“在线商城”是否由用户提出从而增设的？继B2B云端商贸管理业务之后，这家互联网公司莫非通过用户反馈达到了“功能众筹”的目的？

  然而，针对其服务群体可以进一步推论。中小微商贸企业除了进销存系统的单据报表，以及办公协同、客户资源管理等延伸功能的需求，极有可能提出了依托 SaaS协助打开C端渠道的建议。

  如果真如所料，那么来肯云商可能会基于B2B进行优化改造，让原本显得平行的toC与之发生关联。这样的想法一旦实施，不仅让用户担当起功能挖掘者和价值裁定者的角色，也极有可能让这家公司获得全新的公众形象——一个活跃的思维发散者。