1.客户简介
优悦购海外商品直购中心,是一家专注于海外商品的跨境进口电商公司。以跨境电商O2O体验店运营所需的系统平台、品牌策划、店面运营等一系列整体解决方案为核心,致力于发展以内蒙古地区为核心的北方市场。
公司打造的“优悦购海外商品直购中心”综合品类跨境进口商品O2O项目,现有4家直营店、2家加盟店以及2个战略合作品牌。包括美国、英国、法国、德国、荷兰、西班牙、澳大利亚、新西兰、日本、韩国等原产地商品,SKU数量达1500个。包含了母婴用品、化妆品、食品、保健品、红酒、礼品服饰、奢侈品及日常百货类等。
公司通过近3年的经营积累了丰富的运营经验,从门店运营到公司结构化管理,完善了从海外采购、保税仓及海外仓发货、海关报关、物流运输、门店体验运营等一整套跨境商品O2O体验店的解决方案。公司ERP系统+网站购物平台为基础并于海关报关系统对接,通过公司直营体验店、加盟体验店、微商分销、平台推广,四种渠道分销模式,以最优质的产品体验,最贴心的服务,让国人在家门口轻松实现“购全球”。
(优悦购商城二维码)
2.未使用来肯之前的情况及问题
2.1未使用来肯之前的经营状况简介
优悦购在未使用来肯产品之前,公司线上线下未实现同步,两套系统在使用中存在数据差异,非常不方便,影响了企业效率。
2.2未使用来肯之前遇到的具体问题
(1)采购方面:
过去优悦购采用的是人工录入采购信息,有时候因为容易出错等原因录入不止一遍,非常耽搁时间。
(2)库存方面:
过去企业的库存管理全部是由人力管理,导致人力成本比较大。
(3)销售方面:
过去使用了两套系统,但是线上线下没有实现同步,效果非常不好。
(4)其他方面:
①没用来肯之前,优悦购用的是没有单机版的系统,每个店面都需要一个,实现不了库存数据共享,有没有货都得打电话询问。
②而且会员还是另外一套系统,有会员订货时,需要先在会员系统调出客户的级别,然后再在单机版系统上根据客户级别出货,非常麻烦,效率很低。
3.使用来肯之后的情况
3.1综合情况:
优悦购使用来肯云商已经有2年时间,在来肯的帮助下企业效率整体提高了50%,每个环节的出错率至少降低了80%,这让企业的成本下降了约50%,效率提高、成本降低后自然公司的收入就得到了大幅增长,增加了50%左右。
3.2各环节工作效率提高情况
3.21采购部门
使用来肯之后,采购部门的效率提高了有50%左右。
现在优悦购在采购新品时,只需录入一次信息,后续采购只需调取原有信息直接做数量以及本次采购价的录入即可,十分方便快捷。
3.22销售部门
销售部门整体效率提高了80%!
使用来肯后,企业实现了线上线下同步,到点客户只需扫码关注,即可成为会员,系统后台通过客户销售记录分析客户数据,能够帮助企业制定科学合理的营销计划。
3.23通过订货商城带来的改变
客户通过企业专属订货商城订货,让订货流程更方便、更高效,也给客户带去了更好的订货体验。
订货商城的一体化订单管理避免了以往重复录入订单的麻烦,简化流程,提高效率。
3.24仓库部门
使用来肯后,仓库效率提高了80%。
当有订单时,销售录入系统后,仓库管理员的账号也可以直接看到数据,这就不必重复录入与询问,大大降低了沟通成本。
3.25财务部门
财务效率提高了50%。
使用来肯之后,财务从原来复杂、重复的录凭证工作中解放出来,如今只需要做审单、报预算,让流程更快速高效。
3.3公司运营成本降低情况
优悦购的销售、运营部门成本得到50%左右的降幅。通过来肯云商的系统,简化了许多工作流程,使原来需要2个人的工作现在1个人就能完成。
4.公司门店照片
5.来肯带给客户的最终价值
优悦购在使用来肯产品的两年时间里企业有了翻天覆地的变化,采购部门利用系统采购效率提高了50%;销售部门利用来肯提供的订货商城,让客户订货更快捷高效,部门整体效率提高了惊人的80%;库管员可在系统内直接看到销售录入的数据,避免重复沟通,效率提高了80%;财务人员从原来复杂、重复的录凭证工作中解放出来,如今只需要做审单、报预算,提高了50%的效率。公司整体成本降低了50%左右。
近几年,酒水批发行业的毛利越来越低,因为随着人员工资、库房租金、配送成本甚至税金等费用越来越高,经销商的利润慢慢被蚕食掉,再加上互联网信息时代,商品价格等信息越来越透明,为了留住客户,企业只能再压缩自己的利润空间而在价格上给客户多一点优惠。
商贸企业经营管理中有一个令老板头疼的问题,那就是客户欠款,一般来说很多经销商宁愿给优惠都不愿意给账期,就是因为企业需要现金流来保证正常运转,如果客户都欠账,那么企业的经营活动无法继续下去。
不上ERP等死,那是因为企业发展必须要靠上ERP来重组企业资源、降低企业成本,由粗放型运转模式向集约型转变,利用ERP集成信息化,不仅能够提升企业管理水平,还能实现企业内外部信息的共享和有效利用,实现经济效益最大化。
在商贸企业中,进销存管理和财务管理是两个无法分割的版块,企业采购、销售和库存所产生的单据账目等数据,都需要记录在财务系统中,如果企业的进销存和财务系统是分离的两套系统,那么数据的对接将是相当麻烦的。如果进销存和财务是两套系统,那么就需要财务人员将进销存环节中的各种单据报表,手工录入到财务系统中,这样一来整个工作量就非常大,每一次业务产生的单据对财务人员来说都是一次痛苦。
内勤或文员,是商贸企业里常见的员工职位,他们负责在库房接单打单,有的企业将财务也叫做内勤,负责财务会计的工作,但大多数的企业是区分开来的,内勤仿佛是一个比较尴尬的位置。
如今快消品的市场竞争异常激烈,企业遭受竞争对手的冲击,更面临互联网发展的挑战,技术创新与发展向经销商们提出了更高的要求,传统低效模式的企业会越来越难前行,提升内部效率、降低人力成本,是每一位经销商都在追寻的目标。 很多企业老板重视仓库拣货出货的效率,却常常忽视销售最开始的开单环节,其实业务员在销售开单时的效率提升,也是非常重要的,更能直接影响企业营收的增长。
近几年,日化行业可谓发展迅猛,尤其是2020年在疫情的冲击下,人们有了更多居家的时间,也重新开始审视健康与家庭生活的关系,日化市场在这个过程中得到了一定的增长。
商贸企业常见的经营方式是坐销与访销,访销是无店铺销售的最早形式,它是通过业务员外出拜访客户访,给顾客展示样品并口头介绍,从而达到推销目的的,而坐销则是在自己的店铺内等着客户上门采购,如今更多的企业是坐销与访销结合。