今日看点：门店库存缺货怎么办？

实体店+微商城，降低门店库存成本，增强客户体验

先给大家讲两个小故事吧。

第一个是关于实体店购物的经历。有一次，小编去商场买裙子，试好后店员告诉我没有小码了，但我又真的很想要，商家决定从就近的连锁店铺里给我调货；店员首先查询了这条裙子在各家分店的库存剩余，然后打电话确认裙子是不是还在，确认后就出发去取货了。10多分钟的路程，我却等了接近一个小时，购物的激情逐渐被消灭，本来不想买了，但店员过来使劲道歉，各种理由一陈述，又觉得反正也等了那么久，于是结账走了。走了之后，我心里一直嘀咕着，早知道我自己去另一家店买了，越想越觉得不爽。后来店铺每次给我发送优惠信息、推送新款服装，我都不太想搭理。

另一个是关于网上下单的经历。周末闲在家里想买点零食，于是在外卖平台上的一家社区超市里下了单。几分钟后，超市老板给我打电话说订单里的可乐没有了，换成雪碧行不行，可是我不喜欢喝雪碧，就问能不能退货。老板说退货后就不满起送金额了，需要再买点其他的。原本我的需求就是一瓶可乐，结果因为没有货，导致我不得不换一个我不想要的饮料，如果不换的话我整个订单就无法配送了，于是只能换成了雪碧。之后每次点单，都会不自觉的跳过这家超市。

两段经历虽然很普通，却真实的反映了一个现象：顾客无论是到实体店还是通过网络渠道购买商品，库存不足都会严重影响消费者体验。顾客体验不好感到委屈，商家也无法避免由此带来的损失。那么，有什么办法能让门店快速提升客户体验，不错失任何订单呢？

实体店+微商城

减少销售对库存的依赖，增强客户体验

电商让实体店倍感压力之时，新零售呼声四起，实体店开始纷纷建立网上店铺。但线上经营却不是在网上开个店这么简单的事，实体店客户不一定能在线上店铺买到自己心仪的商品。以服装大品牌商为例，大品牌涵盖多个品牌系列时，第三方商城店铺常常将所有子品牌系列都汇聚在一个店铺里，当线下门店缺货时，如果顾客想要通过品牌商城店铺来购买衣服，却不一定能在商城里买到，因为不是每一个门店的每一样商品都能保证第三方商城店铺里一定有。

如果每一个门店都能拥有一个独立自主经营和管理的专属线上店铺就好了，这样不管实体店库存有没有货，顾客都能通过门店自己的在线商城快速找到喜欢的商品并下单购买。也许有商家会问，每一个门店都需要一个网上店铺，那么对应的运营、管理成本不是太高了吗？微商城可以去除这个疑虑！顾客只需要关注门店微信公众号后就能直接查看、购买商品，在门店自身缺乏搭建商城的技术和资金时，可以选择一个强大的支撑平台来构建门店微商城，这样，门店库存成本会越来越低，有了自己的线上销售渠道之后，门店直接将顾客引流到自己的平台上，顾客也能随时在微信上查看消费记录，参与优惠促销活动，再也不用在店铺里等待调货了。随着服务体验的不断提升，顾客黏度不断增强，门店业绩也会越来越高，企业收入自然随之增长。

库存数据跟随销售订单同步更新

实现线上线下统一管理

门店搭建好自己的微商城后，就得考虑管理方面的问题了。在借助第三方平台进行线上销售的时候，往往由于管理疏忽或者来不及更新，导致商城展示的商品实际却没有库存。门店在不停的销售，线上也不断产生订单，商家需要根据两个渠道的不同销售数据对库存量做出更新，而实体店库存软件只能根据实体店的销量来更新库存数据，线上渠道销售出去的商品却得不到统计，导致实际库存与系统库存显示不同步。

这就需要有一个能同步管理实体店销量和线上销量的管理系统，实现门店线上线下数据的统一管理。那么从此以后，库存数据就能始终保持在最新状态，比如超市门店，当门店商品缺货时，系统能及时提醒，商城显示的商品数量也能同步更新到缺货状态，这样商家就有足够的时间去补货，而不至于顾客下了单却没有货，影响商城客户体验。

从消费者实际出发，门店的经营不仅要靠产品来吸引顾客，还要不断提升消费体验。在库存问题上，就别再让顾客委屈难过了，也别因为一次不好的体验而损失任何客户资源！